报告期业务回顾
随着政策支持的不断加强以及院外医药渠道与模式创新的加速推进,院外医药市场迎来了更加广阔的发展空间。
2024年5月,国家医保局发佈《关于加强区域协同做好2024年医药集中采购提质扩面的通知》,推动集采工作提质扩面,进一步提升地方采购联盟的能力和规模,实现国家和地方两个层面上下联动、协同推进。集采工作的拓展叠加分级诊疗等政策,进一步驱动处方药流向院外药店和基层医疗机构。2024年6月,国务院办公厅印发的《深化医药卫生体制改革2024年重点工作任务》中,明确提出要加强基层医疗卫生服务能力建设,改善基层医疗卫生机构基础设施条件,推广智慧医疗辅助信息系统。随着人口老龄化的加剧和社会居民对健康需求的增加,院外医药和基层医疗的需求也在持续增加。作为院外医药行业领先的创新型医药健康服务企业,本公司持续响应国家相关政策,坚持以科技赋能院外市场主体,引导院外医药市场向高效率和高质量发展。
报告期内,本公司业务持续保持高质量增长。我们的总GMV为人民币23,830百万元,同比增长8.1%。基于医药健康产品矩阵的不断扩充及用户体验的持续提升,我们搭建了一个具有高黏性、高活跃度的优质用户生态圈。截至2024年6月30日,我们的累计注册买家数超过741,000家,其中药店约426,000家,基层医疗机构超过310,000家。报告期内,我们的月均活跃买家数超过425,000家,同比增长20.4%。月均付费买家数达396,000家,同比增长19.6%。我们的付费率,即月均付费买家数占月均活跃买家数的比率,超过了93%,且每个付费买家月均订单数约28单。
平台业务
平台业务是保证我们业务持续增长的基础。我们依托互联网技术,构建了一个连接上游医药供应商和下游药店、基层医疗机构的在线交易平台。一方面我们不断升级为药企及经销商提供的精细数字化运营体系,吸引了更多第三方商家入驻平台,为下游用户提供更加丰富多元的医药健康产品;另一方面我们也让遍佈全国各地的药店及基层医疗机构得以直接对接更广阔的上游供应商。通过在线交易平台,买卖双方可以便捷地完成商品信息查询、下单、支付、物流追踪等流程,大大提高了交易效率。截至2024年6月30日,我们吸引了约8,900个上游卖家及超过741,000个下游买家在我们的平台上进行交易。报告期内,我们的平台业务中第三方商家的GMV为人民币14,234百万元,占总GMV的59.7%,同比增长5.1%。
我们的平台业务致力于持续帮助解决供需失衡问题,并以低成本的方式向买家提供丰富的库存单位(「SKU」)。报告期内,买家可分别在约3.9百万个SKU中进行挑选,包括处方药、非处方药及医疗健康产品,其中医疗健康产品的SKU数量迎来较大增长,同比增长超过60%。数量庞大的买家也因平台的聚合形成了一个议价能力更强的虚拟联盟,因为平台上的产品价格透明,他们可在平台上以最优惠的价格订购药品,并在线监控订单。因此,得益于我们的平台业务,下游药店可通过丰富多样的SKU产品吸引更多终端客户。
我们进一步完善全品类佈局,全面扩大中药饮片业务。在供给端,我们坚持以中药饮片厂为新拓主体,截至2024年6月30日,平台超过85%的中药饮片供应商为中药饮片厂。我们联合平台优质商家,开展多场道地中药材的产地直播活动,用数字化加速赋能中药领域,提升中药行业效率。我们从源头把关中药材质量,量化了颜色、大小、碎屑率等关键指标,输出了60个更适合线上采购的中药金方标准,并持续推进新品种的标准建立,有效解决了以往各个生产厂家标准不一、用户线上采购难以比对的行业痛点,推动了中药饮片行业的良性发展。报告期内,我们共向下游客户提供了超过125,000个SKU,并销售了约人民币932百万元的中药饮片,同比增长约96%,其中,单体药店为主要购买客户,其采购额占中药饮片整体采购额约58%,同比增长约72%。从整体来看,中药饮片月均购买店数超过11万家,同比增长约45%,其中,购买用户中的基层医疗机构数量增长最快,同比增长超过75%。此外,每月店均采购中药饮片次数超过9次,同比增长约81%,其中,基层医疗机构的每月店均下单次数增长最快,同比增长超过87%。新品类的快速增长,不仅验证了我们的平台有能力持续拓宽能力圈,也进一步为我们的增收增利打下坚实的基础。
我们根据上游卖家在我们平台业务中销售金额的一定比例向其收取佣金。于2023年上半年及2024年上半年,我们平台业务收取的平均佣金率(等于我们自第三方卖家收到的佣金除以相应的GMV)分别为3.2%及3.3%。与此对应的,我们以优惠券的形式向我们的下游买家提供补贴。在保证用户留存率与活跃度的基础上,我们平台业务的补贴率(等于向买家提供及用于平台业务的补贴金额除以来自平台业务的GMV)于2023年上半年及2024年上半年分别为0.5%及0.6%。
常规自营业务
自营业务是保证我们「多快好省」地服务好客户的稳定器。自营业务通过我们自身经营的在线数字化商店开展。根据我们平台的隐私政策获得相关各方的同意后,基于平台业务的交易历史以及对买家需求及交易偏好的大数据分析,我们能够根据下游需求作出采购决策,挑选出采购频率更高且质量好的SKU,并自行对该等产品进行更高水平的质量控制。报告期内,我们的自营业务向下游的买家提供月均SKU数超过300,000个。通过提供高品质且具有价格优势的自营业务产品,我们提升下游用户在市场上的竞争力,助力下游用户实现销售增长。
我们不断强化供应链服务,从采购、仓储、处理订单、开票、收款到交付予下游药店和基层医疗机构等各环节出发,提升我们生态系统的活力,进一步提升了买家体验。截至2024年6月30日,我们在全国建立了20个战略中心仓及2个智能分仓,开创了主仓与分仓相结合的仓储佈局,不断强化本公司领先于行业的履约能力。
我们选择在时效、质量和灵活性等方面拥有良好口碑的第三方承运商来负责完成从仓库到买家的配送。通过对仓储及配送的集中化管理,我们向买家提供了稳定的供应及履约服务。得益于我们对供应链的掌控力,我们实现了快速的跨省配送,能够在平均约39个小时完成到城市、约49个小时完成到乡镇的订单。因此,药店及基层医疗机构可以灵活下单,以高频率小额订单的形式进行下单,有效避免了库存积压,极大地提升了经营效率。同时,随着第三方物流配送商的同城配送业务越来越成熟,我们也开始在部分主仓所在城市上线同城配送服务。我们建立了物流平台,将订单分发给社会车辆,监测其装车、运输、送货等全流程的服务与效率。截至2024年6月30日,我们已在全国17个城市共计开通了超过150条物流线路,为买家提供了稳定的供应和履约质量。我们实现了多数主仓同城订单半日达、当日达;从订单数量来看,报告期内约有58%的同城订单实现从下单到送达仅需半日,相比去年同期提升超过41%;其中,超过15%的同城订单在8小时内即能实现从下单到送达。这种又快又好的采购体验明显提升了下游客户采购的品种数和频次。为进一步提高对下游用户采购药品的覆盖率及配送效率,我们还在多个城市开展了医药冷链配送服务的测试,未来将能进一步扩大对下游用户供给的覆盖广度和速度。
我们在不断提升对下游买家服务能力的同时,也为上游的供应商提供了一系列数字化工具,帮助其提升业绩。截至2024年6月30日,自营业务的供应商超过了10,000家,相比去年同期,增加了超过800家。这些供应商通过我们的数字化工具,能及时收到下游买家对产品的需求及售后服务的反馈,同时根据我们向其提供的关于地域优先等级、药店佈局及市场销售趋势的反馈来指导其决策。除此之外,供应商还能够监控药品促销绩效、追踪其产品并对市场需求作出应对,并享受到我们所提供的规模效应带来的好处。我们自医药产品销售中获得收入。我们能够直接与药企及其他卖家谈判,不断增长的规模保证了我们能够自上游获得有竞争力的价格。报告期内,我们的常规自营业务GMV约为人民币9,095百万元,占总GMV的38.2%,同比增长14.1%。
报告期内,我们与华润三九、科赴中国、扬子江药业集团等多家知名医药企业达成全面战略合作,升级合作机制,助力品牌医药产品更全面、精准地触达院外医药广阔市场。得益于强劲的渠道能力及数字化优势,本公司成为品牌药企实现院外市场增长的优选合作平台。我们帮助品牌药企达成精准营销,挖掘院外医药市场增量,更多元化地服务终端用户。
厂牌首推业务
凭藉多年运营平台业务及自营业务的丰富经验带来的强大洞察力,我们能够识别出具有某些特徵的产品的销售潜力,例如需求量大但品牌知名度有限的药品、在医院销售良好但在院外药店未得到充分推广的药品、在某个地区推广良好因而知名度较高但在其他地区知名度较低的药品。一方面,我们寻求与药企合作,帮助其推广为下游需求量身定制的产品,将潜在的市场机会转化为可实现的产品销售。另一方面,我们在公司已经形成的品牌、渠道优势基础上,有针对性地进行自有品牌「乐药师」的产品开发,推出品类丰富且更符合市场需求的自有品牌产品。厂牌首推业务在持续优化公司自营业务毛利结构方面有重要的贡献。报告期内,厂牌首推业务GMV达人民币501百万元,同比下降4.9%。
我们持续为开展厂牌首推业务的合作药企提供精细化、专业化服务,提供产品全生命周期的营销方案,不断为合作药企提供市场反馈,帮助其进一步改进产品以及定制营销推广策略,助力产品销售持续增长。截至2024年6月30日,我们已经与超过500家药企进行合作推广,超人民币5百万元销售额品种11个。
报告期内,我们重点拓展独家战略合作品牌及自有品牌「乐药师」对下游药店及基层医疗机构的覆盖。截至2024年上半年,独家战略合作品牌及自有品牌GMV达人民币224百万元,同比增长约94%,占厂牌首推业务GMV的比重也由2023年上半年的约22%提升至约45%。其中,自有品牌「乐药师」GMV同比增长约160%,占厂牌首推业务GMV的比重达约30%。
报告期内,我们持续寻找具有渠道爆品潜力的产品,提升「乐药师」的产品覆盖率,以实现差异化竞争和提升盈利能力。截至2024年6月30日,「乐药师」品种数突破170个,正式进入了百品新时代。「乐药师」累计采购客户数突破30万家,成功晋升为终端医药销售的新势力。报告期内,「乐药师」品牌产品GMV同比增长约160%,其中,基层医疗机构采购GMV同比增长约280%;付费用户数同比增长超过94%,其中,基层医疗机构付费用户数同比增长约180%;实现了品种数和销售额的双增长。
我们将持续深入探索自有品牌模式下的「向上走」战略,持续关注于自有工厂、自有批文、自有品牌的大单品。基于我们平台的庞大用户基数和市场数据,我们持续精准捕获用户需求,打造更高效的产品策略,为下游用户提供更有竞争优势的产品,逐步建立起具有市场竞争力的自有品牌体系,致力于成为消费者信赖的国民医药品牌。2024年上半年,「乐药师」推出应季新品「乐药师藿香正气口服液」,上市仅5个月已覆盖约10万家终端用户,2024年6月单月销售额超过人民币千万元。该产品从零起步开始拓新,截至2024年上半年,超过80%销售额由单体药店及基层医疗机构贡献,充分验证了「乐药师」品牌在下沉市场的终端影响力及业务拓展团队的开拓效率。
其他业务
光谱云检
基于对基层医疗需求的深刻理解和多年深耕医药供应链的能力,我们持续致力于提高基层医生的诊疗能力,力争全面提升基层医疗机构服务的效率和质量。我们将实时检测设备放置在基层诊疗场所内,在诊疗现场和较短时间内即可以出具检验结果,以支持基层医生的临床决策。此外,我们将检验实验室建设在基层用户身边,拉近了基层用户与检验实验室之间的物理距离,对特定项目和组合项目可以实现当天甚至下单后几小时内出具检验结果。多种方式的结合,有效地满足了基层用户对检验时效性、检验准确性、项目多样性等多重需求,实现赋能基层医疗机构共建检验科、升级基层诊疗能力的效果。
光谱云检与我们的医药业务间的协同效应极强。一方面,有效的商务拓展确保在我们平台注册的超过310,000家下游基层医疗机构均可享有光谱云检服务,从而提供一个庞大且稳定的用户群。另一方面,光谱云检会加强我们与下游基层医疗机构之间的联繫,从而促进平台药品销售。截至2024年6月30日,我们已与约13,600家基层医疗机构合作。
SaaS解决方案
报告期内,我们持续专注于提升产业链上下游参与者的经营效率。
对于上游的卖家,我们提供云商通服务。云商通可提供一系列门店管理解决方案,包括价格、存货及订单状态的实时交互及信息更新。同时,云商通提供一键打印服务,便于卖家高效打印并传输认证、资质及订单信息。截至2024年6月30日,我们向超过7,700名卖家提供该项服务,报告期内新增超过700家。
对于下游的买家,我们提供掌店易服务。掌店易帮助药店简化存货管理并连接到社保系统,极大地提高了下游药店的库存更新及管理能力以及整个医药流通过程的效率。截至2024年6月30日,掌店易共为约54,000名买家提供该项服务,报告期内新增超过4,700家;同时,掌店易帮助了160个城市的买家连接了社保部门。
报告期内,我们不断优化升级专为广大的基层医疗机构市场打造的光谱云诊服务。依托大量医疗大数据追踪分析,实现了快速接诊、问诊开方、患者管理、药品管理等功能,同时可以实现采购药品一键入库,亦可对接当地医保,提升基层医疗机构的管理效率。截至2024年6月30日,在试点城市佛山完成了与当地医保卫监系统的对接开发,成功在试点城市接入医保体系,帮助当地客户更好服务患者;同时实现了整个诊所系统基本功能打造,得到西医、中医和中西医综合诊所等众多客户好评。报告期内,成功开拓了数百新客户,其中包括数十家连锁诊所。
药师培训
报告期内,我们持续致力于提高药师的服务能力。自2015年开始,我们推出了移动医药培训课堂来强化药师的能力。我们向候选药师提供在线培训课程,以帮助他们为药师资格考试做准备,同时邀请药企直接向药师提供在线推介会,帮助药师更好地瞭解使用中的药物。这些课程一方面提升了药师为终端客户提供精准及时服务的能力,另一方面也提升了我们在药师群体中的知名度和声誉。
截至2024年6月30日,我们已向约280,000名药师及候选药师提供在线培训。
供应链管理
我们的智慧供应链管理系统对我们不断扩大的规模做出了重要的贡献。基于算法及我们在自营业务和平台业务交易中积累的洞见,我们整合了供应链的前后端,贯穿了采购、仓储和支付全流程。报告期内,我们能够保证平均约3小时处理订单并完成发出,远快于行业水平。得益于智慧供应链管理,报告期内,我们的应付账款周转天数约60.6天,存货周转天数约31.0天,应收账款周转天数约0.6天,由此我们的现金循环周期约-28.9天。快周转的商业模式为我们带来了高效的现金管理,为平台带来了沉淀现金,补充了我们的流动性,有效地保障了我们能够安全、快速地扩大整体业务规模。沉淀现金的存在也为我们带来了毛利以外的额外收益,有力地提高了我们的利润水平。
在支付环节,下游买家还能够在我们平台上享受到供应链金融服务。我们运用数字化科技手段,整合商流、物流、信息流、资金流等信息,构建了平台与上下游企业一体化的金融服务体系。第三方金融机构依托我们的平台向下游用户提供订单融资产品。下游用户所得贷款资金仅能用于在我们的平台采购进货。报告期内,下游订单融资产品活跃用户数超过8,700户,同比增长130.0%;累计放款金额约人民币3,864百万元,同比增长71.2%;其中,下游连锁药店客户订单融资产品累计放款金额约人民币3,010百万元,同比增长74.7%。供应链金融业务优化了下游用户的资金流管理,也极大地提升了连锁药店在药师帮平台的采购黏性。报告期内,连锁药店总部客户月均付费买家数超过了3,800家,采购额同比增长约40%,占我们总GMV的比重为约20%。
业务拓展
基于我们的经验、实力和从基层医疗层级服务和交易中培养的能力,我们量身定做了业务拓展战略。我们密切关注市场的巨大潜力和机遇,并持续跟踪监管发展,不断调整我们的业务拓展战略,与市场共同成长。截至2024年6月30日,我们的业务拓展团队由约2,900名成员组成,与去年同期相比,业务拓展团队的人效进一步提升,每名成员平均可管理约150家药店,较去年同期上升超过14家。这种拓展战略极富成效,截至2024年6月30日,我们覆盖超过310,000家基层医疗机构用户,相比截至2023年12月31日的用户数新增了约64,000家;此外,我们的注册买家渗透了全国98.6%的县域和90.7%的乡镇。从人效来看,2024年上半年每名业务拓展团队成员可带来约人民币8.2百万元的GMV,同比增长6.4%。
社会责任
我们始终秉持着可持续发展理念,积极践行企业社会责任。报告期内我们成立了「速道科技公益社团」,携手各部门伙伴持续在环保公益、教育公益、行业健康公益等多方面回馈社会,发挥企业榜样力量。
我们积极响应绿美广东生态建设义务植树活动,捐赠一批桂花苗木,以实际行动践行「植树护绿」,为绿美广东生态建设贡献力量。我们开展了公益净山徒步活动,通过户外徒步的形式,清理山林垃圾、保护自然环境。
我们向公司各部门伙伴发起公益捐书活动,通过幕天公益组织将公益温暖通过「书」传递到全国各地的乡村少年手上。我们每季度向桂馨基金会捐赠善款,支持改善中国乡村教育环境,助力教育公益,改善乡村教师和学童的教育环境。
我们在药师帮平台开设「药学习」专栏,为执业药师、乡村医师等免费提供药品讲解、全科医疗、医师百科等课程内容,继续助力提升基层药师、医生等的药学及诊断能力,进而为患者提供更高质量的医药及医疗服务。
